Wednesday , April 17 , 2024

 

پرسشهاى متداول

چگونه مي توان از امكانات Beconnect استفاده كنم ؟
 با پر كردن فرم الكترونيكي در خواست عضويت شما به عضويت سايت در آمده و پس از آن با توجه به قرار دادن سپرده مي توانيد به خريد كارتهاي موجود بپردازيد.

آيا عضويت در سايت رايگان مي باشد؟
بلي ، كافيست فرم مربوطه در سايت را تكميل نموده و بصورت الكترونيكي ارسال نماييد.

براي فعال كردن پس از عضويت چه مداركي لازم است؟
كافيست كپي شناسنامه خود را به همراه اولين فيش واريزي براي شركت به شماره 8447621 فكس نماييد يا به Support@Beconnect.com ارسال نماييد . ظرف چند ساعت كد كاربري شما فعال و مبلغ واريز شده به حساب شما منظور مي گرد. همچنين 5 ساعت اينترنت رايگان نيز براي هر كاربر فعال شده ارسال مي گردد.

چگونه مي توانم موجودي حساب خود را افزايش دهم ؟
 مبلغ مورد نظر خود را مي توانيد به صورت حضوري ( به آدرس خيابان شهيد بهشتي خ انديشه خ انديشه 2 شرقي پلاك 22 واحد11 تارتن پرداز )پرداخت نماييد . يا به حساب 1004 بانك ملي ايران شعبه برج گلنار الهيه (كد 1504) بنام علي دهنوي واريز نموده و فيش آن را به شماره 8447621 فكس نماييد . همچنان اگر تصوير الكترونيكي فيش خود را در اختيار داريد مي توانيد آن را به Support@Beconnect.com ارسال نماييد تا موجودي مورد نظر در حساب شما منظور گردد.

حداقل اعتبار براي فعال كردن اشتراك چقدر مي باشد؟
حداقل مبلغ ده هزار ريال

آيا در صورت انصراف باقيمانده موجودي در سايت قابل استرداد خواهد بود؟
بلي ، فقط با ارسال درخواست كتبي مبني بر انصراف از خدمات شركت و معرفي حساب در يكي از بانكهاي كشور بنام خود شخص باقيمانده قطعي نزد شركت ظرف حداكثر 15 روز از طريق حساب مسترد خواهد شد.

آيا امكان خريد و دريافت كارتها از طريق پست نيز وجود دارد؟
بلي، ولي كارتهاي فيزيكي در سايت به هنگام خريد با علامت جداگانه اي مشخص شده اند به اين كارتها هزينه ارسال نيز اضافه خواهد شد.

خريد هاي انجام شده با امكان " ارجاع" را چگونه مي توان مسترد نمود؟
با استفاده از گزينه مربوطه در فرم سفارش، هزينه اين كارتها بلا فاصله به حساب شما منظور خواهد شد.

آيا در صورت ارجاع كارتهاي قابل استرداد تمام هزينه مسترد خواهد شد؟
خير فقط هزينه آن بخش از خدمات كه تاكنون استفاده نگرديده قابل استرداد خواهد بود، اين ميزان با توجه به نظر فروشنده ظرف مدت 48 ساعت كاري مشخص و مبلغ مسترد شده به حساب شما منظور خواهد شد.

مدت زمان باز پرداخت اعتبار هاي مصرف شده چقدر خواهد بود؟
حداكثر ظرف مدت 10 روز از اتمام هر ماه شمسي مي بايست كل اعتبار مصرف شده در هر ماه به حساب بانكي معرفي شده واريز و اصل فيش آن براي شركت ارسال گردد.

چگونه مي توان كد كاربري تعليق شده بدليل بدهي را مجددا فعال نمود؟
كدهاي مربوطه معمولا پس از پرداخت بدهي معوقه ظرف 24 ساعت مجددا فعال مي گردد، كافييست پس از پرداخت بدهي تصوير فيش مربوطه را براي شركت ارسال نماييد.

اگرEmail من تغيير كرد چه بايد بكنم ؟
 با شماره 8427059 تماس بگيريد تا تغييرات لازم پس از اطمينان شخصيت حقيقي صاحب حساب انجام شود .

اگر آدرس , تلفن يا هر يك از مشخصات من تغيير كرد جه بايد بكنم ؟
 به صفحه Home رفته و از منوي بالاي صفحه گزينه تغيير اطلاعات را انتخاب نماييد . در اين صفحه شما مي توانيد تمام اطلاعات شخصي خويش , به جز Email را تغيير دهيد .

براي تغيير Password يا Digital Signat جه كاري بايستي انجام دهم ؟
 به صفحه Home مراجعه كرده و از منوي بالاي صفحه گزينه تغيير كلمه عبور يا تغيير امضاي ديجيتال را انتخاب نماييد .

امضاي ديجيتال چيست ؟
كد 20 رقمي است كه شما همچون كلمه عبور انتخاب مي كنيد و تغيير مي دهيد . ورود اين كد به هنگام خريد كارت به منزله امضاي شما براي برگه خريد است و بدون آن خريد انجام نميشود .در محافظت اين كد كوشا باشيد .

در صورت فراموش كردن امضاي ديجيتال يا كلمه عبور چه بايد انجام دهم ؟
 با شماره 8427059 تماس بگيريد تا تغييرات لازم پس از اطمينان شخصيت حقيقي صاحب حساب انجام شود .

به فهرست خريدهاي انجام شده چگونه مي توانم دست پيدا كنم ؟
در صفحه Home شما , فهرست خريدهاي شما وجود دارد . در صورت نياز به جزييات روي نام هر كارت خريداري شده كليك نماييد تا تمام جزييات در اختيار شما قرار گيرد .

چگونه مي توانم كالايي را پس دهيم ؟
 اگر كالاي مشمول خدمات ارجاع باشد , در فهرست خريدهاي انجام شده , گزينه ارجاع روبروي نام كارت را كليك نماييد .

چه كالايي مشمول خدمات باز پرداخت است ؟
 كالاهايي كه هنگام خريد با خصوصيت xxx نشان داده شده اند مشمول خدمات باز پرداخت هستند .

تفاوت xxx و xxx چيست ؟
كالاهايي با خصوصيت xxx بلافاصله بعد از ارجاع مبلغ مورد نظر به طور كامل به حساب شما بازگردانده خواهد شد . اما كالاهاي زرد ميزان مبلغ باز پرداخت منوط به نظر فروشنده است .

چگونه مي توانيم از باز پرداخت كالاي ارجاع شده اطلاع يابيم؟
XXX

چگونه مي توانيم صورت خريدها رابه آرشيو منتقل كنيم ؟
 با كليك نمودن روي گزينه آرشيو هر يك از كارتهاي خريداري شده در فهرست خريدهاي انجام شده , اطلاعت آن كارت به آرشيو منتقل مي شود .

چگونه مي توانيم به آرشيو دست پيدا كنيم ؟
 به صفحه Home رفته و از منوي بالاي صفحه گزينه آرشيو خريدها را انتخاب نماييد .

چگونه مي توانيم به صورت حساب هاي خود دست پيدا كنيم ؟
 در صفحه Home اطلاعات كلي حساب شما آورده شده است . براي جزييات بيشتر مي توانيد گزارش مالي را از آن صفحه كليك نماييد .

Copyright 2003 - Tartan Process Co, Ltd.

Privacy Policy , Terms of Use , Technical Support

All rights reserved. Designed by : Tartan Design Studio